Patterson, K. (2011). Crucial conversations tools for talking when stakes are high (2.).
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Patterson, Kerry. Crucial Conversations Tools for Talking When Stakes Are High. 2. 2011.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)Patterson, Kerry. Crucial Conversations Tools for Talking When Stakes Are High. 2. 2011.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.