Zemke, R., & Anderson, K. (2003). Delivering knock your socks off service (3rd ed.). AMACOM.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Zemke, Ron, و Kristin Anderson. Delivering Knock Your Socks off Service. 3rd ed. New York: AMACOM, 2003.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)Zemke, Ron, و Kristin Anderson. Delivering Knock Your Socks off Service. 3rd ed. AMACOM, 2003.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.