Style de citation APA (7e éd.)

Zemke, R., & Anderson, K. (2003). Delivering knock your socks off service (3rd ed.). AMACOM.

Style de citation Chicago (17e éd.)

Zemke, Ron, et Kristin Anderson. Delivering Knock Your Socks off Service. 3rd ed. New York: AMACOM, 2003.

Style de citation MLA (8e éd.)

Zemke, Ron, et Kristin Anderson. Delivering Knock Your Socks off Service. 3rd ed. AMACOM, 2003.

Attention : ces citations peuvent ne pas être correctes à 100%.