Zemke, R., & Anderson, K. (2003). Delivering knock your socks off service (3rd ed.). AMACOM.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)Zemke, Ron, и Kristin Anderson. Delivering Knock Your Socks off Service. 3rd ed. New York: AMACOM, 2003.
Цитирование MLA (8-е изд.)Zemke, Ron, и Kristin Anderson. Delivering Knock Your Socks off Service. 3rd ed. AMACOM, 2003.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.