Kaufman, R. (2012). Uplifting service: The proven path to delighting your customers, colleagues, and everyone else you meet.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Kaufman, Ron. Uplifting Service: The Proven Path to Delighting Your Customers, Colleagues, and Everyone Else You Meet. 2012.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)Kaufman, Ron. Uplifting Service: The Proven Path to Delighting Your Customers, Colleagues, and Everyone Else You Meet. 2012.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.