Patterson, K., & Fields, A. (2005). Crucial conversations: Tools for talking when stakes are high (Abridged.). McGraw-Hill.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Patterson, Kerry, và Anna Fields. Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes Are High. Abridged. New York: McGraw-Hill, 2005.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)Patterson, Kerry, và Anna Fields. Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes Are High. Abridged. McGraw-Hill, 2005.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.