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शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रlinkedin.com (Firm) और David Pultorak. Putting ITIL® into Practice: Problem Management Techniques. Carpenteria, CA: linkedin.com, 2016.
एमएलए (8वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रlinkedin.com (Firm) और David Pultorak. Putting ITIL® into Practice: Problem Management Techniques. linkedin.com, 2016.
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