Patterson, K. (2012). Crucial conversations: Tools for talking when stakes are high (2nd ed.). McGraw-Hill.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Patterson, Kerry. Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes Are High. 2nd ed. New York: McGraw-Hill, 2012.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)Patterson, Kerry. Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes Are High. 2nd ed. McGraw-Hill, 2012.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.