Patterson, K. (2012). Crucial conversations: Tools for talking when stakes are high (2nd ed.). McGraw-Hill.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Patterson, Kerry. Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes Are High. 2nd ed. New York: McGraw-Hill, 2012.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)Patterson, Kerry. Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes Are High. 2nd ed. McGraw-Hill, 2012.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.